Ihre Aufgaben
• Deutschsprachiger Kundenkontakt per Telefon, Email und Live Chat;
• Bearbeitung von Inbound Anrufen bezüglichangebotenen Dienstleistungen;
• Bearbeitung von Pickup Anfragen;
• Bereitstellung von Informationen zu Lieferungen und Preisanfragen;
• Sendungsverfolgung;
• Effektive Nutzung des firmeninternen Softwaresystems;
• Genaue Bearbeitung relevanter Formulare.
Ablauf und Vergütung der Ausbildung
Eine intensive Schulung aller neuen Mitarbeiter bildet das Fundament einer erfolgreichen Tätigkeit.
Ablauf
Ihre Ausbildung wird normalerweise eine Dauer von ca. 11 Werktagen haben.
Während der Schulung erhalten Sie einen Einblick in Ihr zukünftiges
Arbeitsfeld.
Dazu gehören:
• Einschulung in Softwaresysteme zur elektronischen Datenverarbeitung;
• Umfassende Produktschulung zu Angeboten und Dienstleistungen unseres Auftraggebers;
• Einführung zum Thema Kundenbeziehungsmanagement und telefonischer Beratung;
• Praxisnahe Einblicke in den Arbeitsalltag und selbstständige Erarbeitung von Trainingsinhalten.
Weitere Rahmenbedingungen zur Arbeitsposition Ihre Arbeitszeiten
• Die notwendige Verfügbarkeit für das Projekt liegt von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr.
• Trotz der zeitlichen Einschränkung Ihrer Arbeit (160h / Monat) können Ihre Arbeitszeiten gelegentlich unregelmäßig aufgeteilt werden (Beispiel: 50h – Woche 1 und 30h -Woche 2);
Schichtsystem
Da Ihre Arbeitszeiten zwischen 07:00 und 22:00 Uhr liegen, werden Sie täglich für eine Arbeitszeit von 8 Stunden und einer Stunde Pause eingeteilt. Über Ihren Arbeitsplan werden Sie im Voraus informiert.
Urlaubstage und Feiertage
Da Sie einen portugiesischen Arbeitsvertrag unterzeichnen, gelten für Sie in den meisten Projekten auch nur die portugiesischen Feiertage, und nicht die Feiertage des Projektlandes.
Sollten Sie an einen portugiesischem Feiertag arbeiten , erhalten Sie dafür einen zusätzlichen Urlaubstag. Ihr Urlaubsanspruch ist nach portugiesischer Gesetzgebung mit 22 Tagen im Jahr geregelt.
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
In Portugal erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dabei handelt es sich jeweils um den Betrag Ihres Grundgehalts. Dieses erhalten Sie als monatlichen Anteil zu Ihrem Grundgehalt.
Gehaltssimulation
Vertragstyp
• Befristeter, erneuerbarer Arbeitsvertrag
• Anfängliche Dauer des Arbeitsvertrages von 12 Monaten
• Darauffolgende Verlängerungen von jeweils weiteren 12 Monaten
• 1310€ monat
